শর্তাবলী (Terms & Conditions)
১. সংক্ষিপ্ত বিবরণ
এই শর্তাবলী ("Terms") ক্রোকারিজ মামা ওয়েবসাইট এবং সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।
ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
২. অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যেকোনো কার্য সম্পন্ন হলে আপনি তার জন্য দায়ী থাকবেন।
অঅনুমোদিত ব্যবহার হলে দ্রুত আমাদের জানান।
৩. পণ্যের তথ্য ও মূল্য নির্ধারণ
আমরা সঠিক পণ্যের তথ্য (বর্ণনা, মূল্য, প্রাপ্যতা) প্রদানে চেষ্টা করি, তবে ভুল হতে পারে।
যদি কোনো ভুল তথ্য প্রকাশ পায়, আমরা তা সংশোধন, আপডেট বা অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি। প্রয়োজনে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
৪. অর্ডার ও গ্রহণ
আপনার অর্ডারটি পণ্য কেনার একটি প্রস্তাব মাত্র।
আমরা আমাদের বিবেচনায় অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করতে পারি।
অর্ডার তখনই গ্রহণযোগ্য বলে গণ্য হবে যখন আমরা পণ্য শিপমেন্ট বা ডেলিভারি নিশ্চিত করি।
৫. পেমেন্ট পদ্ধতি
আমরা নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করিঃ
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
মোবাইল ওয়ালেট (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি)
কার্ড পেমেন্ট
অনলাইন ব্যাংকিং
নির্দিষ্ট কার্ড বা পণ্যের ক্ষেত্রে EMI সুবিধাও প্রযোজ্য হতে পারে (শর্ত সাপেক্ষ)।
৬. ডেলিভারি ও ঝুঁকি হস্তান্তর
ডেলিভারির পর পণ্যের মালিকানা এবং ঝুঁকি আপনার কাছে হস্তান্তরিত হবে।
চেকআউটের সময় প্রদর্শিত সময়সীমা আনুমানিক।
কুরিয়ার বিলম্ব, আবহাওয়া বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে দেরি হলে আপনাকে জানানো হবে।
আমাদের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারি সম্ভব না হলে অর্ডার বাতিল করে সম্পূর্ণ রিফান্ড গ্রহণ করতে পারবেন।
৭. রিটার্ন, প্রতিস্থাপন ও রিফান্ড
রিটার্ন/প্রতিস্থাপনের ক্ষেত্রে অবশ্যই আমাদের "রিটার্ন নীতি" অনুসরণ করতে হবে।
অরিজিনাল কন্ডিশন ব্যতীত ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণযোগ্য নয়।
রিফান্ড পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী এবং ব্যাংক/ওয়ালেট নীতিমালা অনুযায়ী সম্পন্ন হয়।
৮. ওয়্যারেন্টি
ইলেকট্রনিক পণ্যের বেশিরভাগ ওয়্যারেন্টি প্রস্তুতকারক বা ব্র্যান্ড কর্তৃক প্রদান করা হয়।
আমরা ওয়্যারেন্টি দাবি প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করি।
শারীরিক ক্ষতি, তরল দ্বারা ক্ষতি, অপব্যবহার বা অনুমোদনহীন পরিবর্তন ওয়্যারেন্টির আওতাভুক্ত নয়।
৯. প্রমোশন, ভাউচার ও গিফট কার্ড
প্রমোশনাল কোড, ভাউচার ও অফারসমূহ নির্দিষ্ট শর্ত, সময়সীমা ও সীমাবদ্ধতার অধীনে প্রযোজ্য।
মেয়াদোত্তীর্ণ বা ব্যবহৃত ভাউচার পুনরায় ইস্যু করা হয় না।
১০. ব্যবহারকারী কনটেন্ট ও রিভিউ
আপনি রিভিউ বা কনটেন্ট জমা দিলে আপনি আমাদেরকে তা ব্যবহারের একটি অ-এক্সক্লুসিভ, রয়্যালটি-ফ্রি লাইসেন্স প্রদান করেন।
আপত্তিকর, বিভ্রান্তিকর বা অনুপযুক্ত কনটেন্ট আমরা মুছে ফেলতে পারি।
১১. নিষিদ্ধ ব্যবহার
আপনি কোনো প্রতারণামূলক, অপমানজনক, নিরাপত্তা ক্ষতিকর বা আইন বিরোধী কার্যকলাপে যুক্ত হতে পারবেন না।
ইনটেলেকচুয়াল প্রপার্টি বা অন্য কোনো অধিকার লঙ্ঘন করাও নিষিদ্ধ।
১২. দায় সীমাবদ্ধতা
আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, ক্রোকারিজ মামা কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ বা ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
আপনার কেনাকাটার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো দাবি পণ্যের মূল্যের চেয়ে বেশি হবে না।
১৩. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত।
যে কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে বা প্রয়োজনে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।
১৪. যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ
ইমেইল: support@crockeriesmama.com
হেল্পলাইন: +8801773030819
ঠিকানা: Shah Manjil, House-56, Road-2, Block G, Aftabnagar, Badda, Dhaka